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奔馳漏油事件,你真的看懂了嗎-論口碑傳播的重要性

文章出處:本站| 網站編輯: | 發表時間:2019-04-19
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現如今,互聯網營銷,事件營銷無處不在,就比如時下最火的奔馳漏油事件,不到幾天時間就上各大平臺熱搜,視頻播放量更是高達幾十億次,評論幾百萬條。



如此大范圍的人群覆蓋與持續性的討論、熱議,不僅慌了奔馳這個百年品牌,同時也慌了很多老板。如果是我公司能承受得住這樣的強壓嗎,我又該如何正確處理?


在回答上面問題之前,我們先來看2個真實案例。


1

這是一家機械行業制造商

員工400多人,也算大企業

有自己成熟的銷售渠道和線下營銷體系

小創第一次會見是市場部經理

還沒等小創開口

經理就說,我們不需要網站建設,我們的需求不在這

小創并沒有打斷經理的侃侃而談

也很崇拜經理對機械行業的高度見解


在經理高談論闊之后

小創只問了一句

經理,我怎么能快速的找到并了解你們

是展會上地毯式探索、拜訪

還是網上直接打公司名稱或機械制造品牌這類關鍵詞精準搜索來的快


當然是后者快

那么,是不是證明,客戶在找到你之前,都會網上快速搜索一番

是的

那,如果搜索到很多是關于你們負面消息呢,畢竟同行都在布局互聯網

那是不是證明,你線下幾百萬的品牌口碑建設

線上幾萬塊的成本就讓你付諸東流


當然,溝通過程是復雜的

結局卻是美好的

最終,市場部經理認定了我們在互聯網方面的專業

和我們達了成戰略合作

包括網站建設、SEO關鍵詞優化


2

這是一家以加盟為主的企業

線下實體店和加盟店加起來有500多家

這次會見的是公司副總經理

一見面

總經理就來了二連問

為什么做互聯網

為什么選擇你們


幸好小創心理素質過硬

經理,我在網上搜索了一下你們品牌關鍵詞

出來了一些加盟廣告

是你們做的嗎

沒有啊,我們沒在線上投過廣告啊


點進去一看

同行正拿著他們最自豪的品牌,在打廣告、做加盟

關鍵是,經理既然不知道


意識到事態的嚴重性

經理也就沒有那么多個為什么

接下來的討論重點也就變成

如何做互聯網營銷

怎么進行壓制,讓自己損失最小,保護自己品牌


水能載舟亦能覆舟,奔馳因為輕視了互聯網布局,所以在網民的輿論高壓下,損失慘重。

所以,公司正確的處理方法是,應該加大互聯網建設,提前布局互聯網營銷,將企業文化、理念,通過互聯網,深入到每一位網民腦海中,這樣,才能在未來的互聯網危機中,對負面進行壓制,對輿論進行正確的引導,達到四兩撥千斤目的,讓企業轉危為安。

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