移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，很多企業(yè)都知道需要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，怎么做？為了講清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，接下來(lái)，我們從殺豬開(kāi)始說(shuō)起。

著名律師事件

1994年4月12日，美國(guó)亞利桑那州兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師LaurenceCarter(坎特)和MarthaSiegel(西格爾)夫妻倆把一封“綠卡抽獎(jiǎng)”的廣告信發(fā)到他們可以發(fā)現(xiàn)的每個(gè)新聞組，這在當(dāng)時(shí)引起軒然大波，他們的“郵件炸彈”讓許多服務(wù)商的服務(wù)處于癱瘓狀態(tài)。

更有趣的是，他們花費(fèi)20美元，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告信息，卻吸引來(lái)250000個(gè)客戶，賺了10萬(wàn)美元。這就是著名的“律師事件”，同年網(wǎng)絡(luò)廣告正式誕生，促成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的形成。所以1994年，也被譽(yù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誕生年。

“律師事件”同時(shí)也刺激了很多企業(yè)的爭(zhēng)相效仿。企業(yè)希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品銷售，通過(guò)提高從產(chǎn)品到消費(fèi)對(duì)接的系統(tǒng)效率，從而達(dá)到降低成本目的。

但是當(dāng)企業(yè)在執(zhí)行的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的4P理論根本不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)找不到合適的營(yíng)銷方式，這一怪像，也引發(fā)眾多學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思考。

直復(fù)營(yíng)銷理論

很多學(xué)者發(fā)現(xiàn)，直復(fù)營(yíng)銷理論，可以較好的解釋早前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)規(guī)律。

直復(fù)營(yíng)銷理論定義是：一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易，而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。

該理論說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)不再是關(guān)心產(chǎn)品問(wèn)題，而是信息交流問(wèn)題。所以企業(yè)僅僅將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，并做好品質(zhì)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

企業(yè)在售賣產(chǎn)品之前，必須和消費(fèi)者形成一種信息交流互動(dòng)，需要跨過(guò)經(jīng)銷商進(jìn)一步接近和了解消費(fèi)者，進(jìn)行顧客與營(yíng)銷人員直接溝通，并學(xué)會(huì)和他們一樣思考，這樣才能打動(dòng)他們掏錢包。

毫無(wú)疑問(wèn)，此刻的企業(yè)需要找到的是，有效的互動(dòng)溝通傳播途徑。如網(wǎng)站、商城平臺(tái)就是利用這種理論。

但直復(fù)營(yíng)銷理論也有一個(gè)局限性，那就是，在競(jìng)爭(zhēng)不是很多，同質(zhì)化不嚴(yán)重的時(shí)候，比較適合。

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論

為了更好的解釋現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論應(yīng)運(yùn)而生。

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論的定義是：把消費(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。

它要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必須以服務(wù)為主，以顧客為中心，以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，以營(yíng)銷組合為手段，為顧客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù)，最大程度上滿足顧客需求，來(lái)獲取利潤(rùn)。

這里我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，按照網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論，企業(yè)要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，已經(jīng)不再是買賣雙方簡(jiǎn)單的交易關(guān)系，而是要把企業(yè)的利益和顧客的利益連在一起。

企業(yè)要以需定產(chǎn)，要將傳統(tǒng)的4P'S理論轉(zhuǎn)化為4C'S理論（顧客，成本，方便，溝通），即，產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心；以顧客接受的成本定價(jià)；產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主，實(shí)行一對(duì)一、跨時(shí)空銷售；交互式營(yíng)銷加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。

也就是說(shuō)，企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，要先想清楚用戶是誰(shuí)，他們的需求是什么，成本在哪，然后再開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，設(shè)定盈利模式，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和傳播渠道。

當(dāng)然，企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，不要忘記市場(chǎng)細(xì)分打造差異化，避免同質(zhì)化，和利用USP理論-獨(dú)特的銷售主張，向消費(fèi)者提供一個(gè)主張，讓其明白購(gòu)買產(chǎn)品可以獲得什么功效和利益。

所以，什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，綜合兩大理論，說(shuō)到底就是企業(yè)引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切活動(dòng)，本質(zhì)還是通過(guò)從產(chǎn)品問(wèn)題、用戶問(wèn)題解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

此文為連載文章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之基礎(chǔ)名詞解釋第一篇，后續(xù)我們會(huì)持續(xù)更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之逆向思維賬戶搭建；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之策略篇；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之?dāng)?shù)據(jù)分析篇；想了解更多，可以點(diǎn)擊關(guān)注，系統(tǒng)將第一時(shí)間推送給您。當(dāng)然覺(jué)得有幫助的，可以分享給身邊人哦！