前言：了解需求，是雙方溝通的開始，也是決定一個(gè)項(xiàng)目完成結(jié)果的關(guān)鍵，您的服務(wù)商真的了解您的業(yè)務(wù)和需求嗎？本文大約2155字，閱讀預(yù)計(jì)需要11分鐘。

作者：小創(chuàng)

編輯：小創(chuàng)

不知您是否也曾遇到過這樣的問題：面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷蓬勃發(fā)展的時(shí)代，想要尋求一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)的幫助，卻說不清道不明自己的準(zhǔn)確需求，滿腔的熱血不知如何揮灑，對(duì)方懵懵懂懂get不到您的點(diǎn)，導(dǎo)致對(duì)最終結(jié)果的不滿意？這錢，不是白花了嗎？

遇到這樣的問題，您需要一支實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，與您的靈魂相契合的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)了解您的需求，并付諸有效的行動(dòng)，幫助您線上打怪，更好地提升銷售成交率、獲客效果轉(zhuǎn)化率。本期案例故事講述的就是這樣一個(gè)完美配合的故事，這是怎么做到的呢？

先來了解一下故事主人公銳明的背景吧~

一、公司簡(jiǎn)介

銳明技術(shù)（股票代碼002970），創(chuàng)立于2002年，現(xiàn)為深圳證券交易所中小企業(yè)板上市企業(yè)，是以人工智能為核心的商用車安全及信息化解決方案提供商。

其產(chǎn)品和解決方案廣泛應(yīng)用于全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成功為北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、全國(guó)兩會(huì)、北京公交、深圳出租、美國(guó)校車、土耳其出租、印度公交、厄瓜多爾綜合交通等大型交通安保項(xiàng)目提供安全保障及信息化服務(wù)。

二、您的需求是什么？

捉摸不透的感覺怎么講述？

在跟銳明的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入溝通前，我們對(duì)該行業(yè)及公司背景都進(jìn)行了深入的分析和研究，對(duì)該行業(yè)發(fā)展前景及公司實(shí)力進(jìn)行判斷，準(zhǔn)備了合適的建站方案和真實(shí)案例。

銳明扎根人工智能行業(yè)已有19余年，實(shí)力強(qiáng)大，為綜合交通的安全保障和信息化服務(wù)做出了非常大的貢獻(xiàn)，因此，銳明此次建站不僅僅是為了獲客，而是為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，凸顯企業(yè)品牌與價(jià)值，對(duì)原網(wǎng)站進(jìn)行改版。

在經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的討論后，兩方代表開始進(jìn)行深入溝通。很多情況下，創(chuàng)同盟并不像一個(gè)服務(wù)商，上來第一句便問道：“您的需求是什么？”這個(gè)問題太過于空泛，很多客戶其實(shí)并不明確自己想要一個(gè)什么樣的網(wǎng)站。

我們走近客戶的第一步，是成為客戶的朋友。銳明實(shí)際上是傳統(tǒng)型的科技企業(yè)，前期較注重線下，扎根產(chǎn)品品質(zhì)。創(chuàng)同盟結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)該行業(yè)的了解，幫助客戶分析行業(yè)走向，討論線上蘊(yùn)藏的巨大可能性，一步步引導(dǎo)客戶說出自己理想中網(wǎng)站的樣子。

整個(gè)溝通的過程非常順利，創(chuàng)同盟針對(duì)銳明的給出的品牌網(wǎng)站建設(shè)需求，給出了明確的方向與中肯的建議，雙方立即達(dá)成共識(shí)。誰(shuí)說“感覺”捉不住也摸不透？創(chuàng)同盟的使命，就是幫助客戶抓住每一絲感覺，并執(zhí)行落地。

明確需求的下一步，就是強(qiáng)有力的執(zhí)行！

三、有必要做雙語(yǔ)個(gè)性化定制網(wǎng)站嗎？

好網(wǎng)站并不是講清楚內(nèi)容就行

在了解銳明的實(shí)力背景后，我們建議將中英文兩個(gè)網(wǎng)站分別進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。

國(guó)外用戶與國(guó)內(nèi)用戶的關(guān)注點(diǎn)是不一樣的，從邏輯上來講，國(guó)內(nèi)用戶更關(guān)注產(chǎn)品給自己帶來的效益，以及產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，國(guó)外用戶則更關(guān)注品牌的實(shí)力，與合作客戶案例。

從設(shè)計(jì)上來講，國(guó)外用戶更喜歡簡(jiǎn)潔大氣的網(wǎng)站。因此，雙語(yǔ)網(wǎng)站建設(shè)必須針對(duì)用戶群體進(jìn)行改變，符合用戶的使用習(xí)慣。

根據(jù)銳明的業(yè)務(wù)性質(zhì)，我們將網(wǎng)站的風(fēng)格定為科技風(fēng)。使用更具有科技感的交通圖片與圖標(biāo)，結(jié)合銳明logo的顏色，凸顯科技感。同時(shí)，采用大屏的設(shè)計(jì)形式，精煉的語(yǔ)言，根據(jù)用戶的關(guān)注點(diǎn)，一步一步地吸引用戶往下看，并深入了解銳明，增強(qiáng)信任感與品牌感。

我們了解到，銳明的解決方案是重點(diǎn)突出內(nèi)容，不能馬虎。如何能在體現(xiàn)科技感的同時(shí)，讓用戶能夠看懂銳明解決方案的內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)呢？創(chuàng)同盟設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為此進(jìn)行了多次討論，最終確定了展示形式。

首先解決方案列表頁(yè)，突破以往網(wǎng)站設(shè)計(jì)單一的列表形式，將解決方案的服務(wù)類型用圖標(biāo)進(jìn)行展示，在充滿趣味的同時(shí)，讓用戶通過自己使用的交通工具，能夠瞬間找到符合需求的解決方案。

在詳情頁(yè)中，為了更清晰地將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)跟整體解決方案聯(lián)系起來，設(shè)計(jì)師耗費(fèi)許多時(shí)間與精力，對(duì)解決方案進(jìn)行剖析，并將產(chǎn)品在真實(shí)的交通工具上展示出來，更加直觀地告訴用戶，產(chǎn)品的應(yīng)用位置及優(yōu)勢(shì)，無(wú)需反復(fù)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，大大提升了用戶的體驗(yàn)感。

銳明十分重視網(wǎng)站的建設(shè)，提出了許多建設(shè)性的意見，在雙方的討論下，網(wǎng)站的每一張圖片、每一處圖標(biāo)都經(jīng)過仔細(xì)斟酌和調(diào)整，最終呈現(xiàn)出一個(gè)簡(jiǎn)約大氣兼具科技感的品牌營(yíng)銷網(wǎng)站，更好地凸顯了銳明的品牌價(jià)值。

創(chuàng)同盟從來不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，前期的深入溝通，讓銳明與創(chuàng)同盟的合作更加順暢，非常感謝銳明的選擇與信任。離客戶更近一些，才能抵達(dá)內(nèi)心深處進(jìn)行交流，相信創(chuàng)同盟會(huì)是您親密無(wú)間的朋友，所以，可以跟我聊聊您想象中網(wǎng)站的樣子嗎？